NaKole.cz

Negativní zkušenost s prodejci

Brompton není levné kolo, je na něm kromě technických parametrů zajímavý taky celý koncept této značky, včetně jakési soudržnosti a hrdosti všech majitelů tohoto kola. O to víc je zarážející jednání jednoho ze zaměstnanců (myslím, že se jednalo dokonce o majitele) prodejny Cyklospeciality v Brně. Dnešní rozhovor s tímto pánem mne doslova uzemnil, nikdy jsem se ještě s něčím podobným nesetkal a proto chci seznámit s touto zkušenosti co nejvíc lidí. Volal jsem dnes do zmíněné prodejny, abych se zeptal jestli dorazila moje platba a jestli je z mé strany vše v pořádku.......... A dopadlo to takto (jak popisuji v emailu zaslaném do Cyklospeciality v Brně).

Vážený pane,
dnes dopoledne jsme spolu hovořili ohledně objednávky 17805 /Brompton T-bag, jsem NAPROSTO ŠOKOVÁN ZE ZPŮSOBU JAKÝM JSTE SE MNOU MLUVIL, je mi přímo fyzicky špatně ! Ještě jsem nedořekl ani první větu, v níž jsem si dovolil podivit nad tím, že mne Váš kolega nechal čekat na odpověď 12 minut a pak zřejmě zapomněl, že mne měl "na drátě", protože jsem slyšel v telefonu jak probírá s kolegyní výměnu bezového sirupu za marmeládu..... apod. a po cca 15 minutách to někdo zavěsil. To se stává, lidi zapomínají, co mne ale opravdu dostalo, když jsem ještě ani nedořekl první větu v komunikaci s vámi, tak jste mne utnul striktním oznámením že mám mluvit k věci, že během mé první věty MÁTE VYŘÍZENÉ DVA TELEFONÁTY A ZPŮSOB JAKÝM JSTE POKRAČOVAL BYL NATOLIK ŠÍLENÝ A PRO MNĚ NEPOCHOPITELNÝ, ŽE UŽ S VÁMI NECHCI MÍT V ŽIVOTĚ NIC SPOLEČNÉHO, JSTE TAK ODSTRAŠUJÍCÍM PŘÍKLADEM AROGANTNÍHO JEDNÁNÍ SE ZÁKAZNÍKEM, JAKÝ JSEM OPRAVDU NEZAŽIL Bohužel máte výhradní zastoupení Brompton pro ČR, tak se pravděpodobně vzdám mého zájmu o tuto značku. Představa, že svými nákupy podporuji někoho jako jste Vy je odpuzující. Nechápu jak pro Vás může pracovat Váš hlavní servisman, ten je VÝBORNÝ a vážím si času, který mi věnoval, nebo i paní C. Bohužel ale nezachrání tu dech vyrážející aroganci s jakou jste se mnou dnes mluvil.
Fiedor