NaKole.cz

Author ctí zákazníky

Nechci, aby to vypadalo jako agitace, tohle by mělo být normální v každé firmě, ale mám radost, že se na mne usmálo štěstí, protože jinak jsem celkem smolař.

V neděli se mi stala nemilá věc - vytratila se mi během jízdy pružina z nášlapného pedálu. Mohl jsem si za to sám, nekontroloval jsem si na všch místech kola dotažení imbusů, což se čas od času má dělat. Předem jsem tušil, že se sháněním pružiny budu mít problém a po mé návštěvě prodejny, kde jsem v červenci zakoupil Author Airline, jsem měl opravdu po náladě... naštěstí jsem se obrátil přímo na firmu Author, na člověka, který má na starost náhradní díly - viz záznam mé korespondence níže:

Přeji dobrý den.
Jezdím na kole Author Airline a jsem s kolem spokojen. Stala se mi ovšem nemilá věc - během jízdy se mi uvolnil šroub v pedálu A-sport 25, zřejmě se časem povolil a neměl jsem ho řádně dotažen. Přišel jsem tak o pružinu, která dává předpětí nášlapnému mechanismu. Dnes jsem se byl informovat v prodejně, kde jsem kolo zakoupil a zděsil jsem se, když mi prodavač sdělil, že pružiny do pedálů se samostatně neprodávají. Prý si mohu pouze zakoupit nový pár pedálů(?). Musím kvůli ztrátě pružinky opravdu pořídit nové pedály v ceně 1250,- Kč? To je podle mne dosti bizarní, a ta představa mě děsí. Prosím Vás o informaci, zda je tomu skutečně tak, případně jak bych se mohl k náhradní pružince co nejrychleji dostat, abych si letos ještě kvalitně zajezdil.
S pozdravem Rastislav Čevora


Dobry den pane Cevora,
Pravda je, ze pruzinky samostane neprodavame. Není totiž mozne, abychom měli ke kazde věci uplne všechny nahradni dily, když jich potrebujeme 10 za rok. To ale neznamena, ze Vam nepomuzeme a budete si muset koupit nove pedaly. Poslete me prosim svoji adresu a ja se pokusim sehnat pruzinku z nejakeho poskozeneho pedalu a tu Vam zdarma zasleme.